متابعة الحملة وإدارتها

افتح الحملات وابحث عن الحملة باسمها ثم افتح التفاصيل. راجع المرسل والموعد قبل اعتبار الحملة متأخرة.

افهم حالة الحملة

• مسودة: الحملة قيد التحضير ولم تُطلق بعد.
• مجدولة: تنتظر الموعد المحدد.
• جارية: تعالج المستلمين، وقد تؤثر سرعة الإرسال ونوافذه على التقدم.
• موقوفة مؤقتاً: توقفت المعالجة ويمكن استئنافها.
• مكتملة أو فاشلة أو ملغاة: راجع النتيجة قبل تجهيز إرسال جديد.

حالة الحملة تختلف عن حالة تسليم كل رسالة. اكتمال الحملة لا يعني أن جميع المستلمين قرؤوا الرسالة.

راجع نتائج المستلمين

اطّلع على النتائج والأخطاء المتاحة، وقارن حالات الإرسال والتسليم والقراءة والفشل والتخطي حيث تظهر. قبول مزود الخدمة للرسالة يختلف عن وصولها إلى جهاز العميل.

عند الفشل، راجع الرقم واتصال المرسل والقالب والقيم المطلوبة. وعند التخطي، اقرأ السبب وحدود الحملة قبل تفعيل خيار إعادة المحاولة.

أوقف الإرسال أو استأنفه

استخدم الإيقاف المؤقت للحملة الجارية أو المجدولة إذا احتجت إلى مراجعتها، ثم الاستئناف عندما تصبح جاهزة. اختر الإلغاء فقط إذا كنت تريد إيقاف العمل المتبقي.

لا يسترجع الإيقاف أو الإلغاء الرسائل التي أُرسلت بالفعل. راجع النتائج قبل إنشاء حملة أخرى للجمهور نفسه حتى لا تتكرر الرسائل.

إذا بقيت المشكلة، جهّز تفاصيل طلب المساعدة.