ربط رقم واتساب

صندوق وارد واتساب هو المكان الذي تصل إليه الرسائل ويرد منه فريقك. اربطه بمساحة العمل التي يجب أن تتبع لها محادثات العملاء.

قبل أن تبدأ

جهّز صلاحية الوصول إلى حساب أعمال Meta والرقم الذي تريد ربطه، وتأكد أن لديك صلاحية إدارة صناديق الوارد في بوتات. إذا كان الرقم مرتبطاً بخدمة أخرى، فاتبع الخيارات التي تعرضها Meta أثناء الربط. لا تحذف اتصالاً قائماً قبل معرفة أثر ذلك على خدمتك الحالية.

ابدأ من صناديق الوارد

1. افتح مساحة العمل الصحيحة.
2. اختر صناديق الوارد من القائمة الجانبية.
3. اختر صندوق جديد ثم واتساب.
4. أدخل اسماً واضحاً لفريقك، مثل خدمة العملاء.
5. تابع نافذة الربط مع Meta. اختر النشاط والرقم المطلوبين وأكمل خطوات التحقق التي تظهر لك.
6. ارجع إلى بوتات بعد اكتمال الربط.

تحقق من الاتصال

ابحث عن بطاقة صندوق الوارد الجديد وتأكد من الرقم وحالة الاتصال. افتح الصندوق وأرسل رسالة تجريبية إلى الرقم من هاتف تملكه، ثم أجب عنها من بوتات.

إذا لم يظهر الصندوق، حدّث الصفحة وتأكد أنك داخل مساحة العمل نفسها.

امنح فريقك صلاحية الوصول

ادعُ زملاء خدمة العملاء وحدد صلاحياتهم. عضوية مساحة العمل والوصول إلى صندوق الوارد إعدادان منفصلان؛ ليس ضرورياً أن يرى كل عضو جميع المحادثات.

الخطوة التالية

اتبع دليل الرد على العملاء لبدء أول محادثة. وللرسائل التي يبدأها نشاطك، اقرأ إنشاء قوالب الرسائل قبل جدولة حملة.